MY J:COMトップ

MY J:COM
  • ウェブ検索
  • サイト内
  • 百科事典
  • J:COM オン デマンド検索

カテゴリ検索

地域を変更

J:COM

  • HOME
  • テレビ番組情報
  • 番組表
  • プレゼント・ご優待
  • カスタマーサポート
  • サービスの各種変更･お手続き
  • J:COMサービス案内
  • カスタマーサポートトップ
  • 困ったときは
  • FAQ
  • カスタマーサポートからのお知らせ
  • 障害・メンテナンス情報
  • お問合せ
MY J:COMトップ > カスタマーサポート > 困ったときは

ログイン

初めてログインする（ご利用登録）

MY J:COM ログイン

ログアウト

ご契約中のサービス

  • TV
  • NET
  • PHONE

J:COMカスタマーサポート

  • カスタマーサポートトップ
  • 困ったときは
  • FAQ
  • カスタマーサポートからのお知らせ
  • 障害・メンテナンス情報
  • お問合せ

サービスを見直したい

  • ケーブルテレビ
  • インターネット
  • デンワ

料金一覧

さらに便利に、お得にJ:COMをご利用していただくための内容がまとまっています。

おすすめサービス診断

どれだけおトクになるの？現在ご加入のサービスと比べてみましょう！

お困りごとはありませんか？ J：COM あんしんサポート

幅広いサポートメニューと各種お問合せ方法をご用意！

困ったときは

  • J:COM TV
  • J:COM PHONE
  • J:COM 緊急地震速報

J:COM TV

  • 電源が入らない
  • リモコンが効かない（J:COMのセットトップボックスのリモコン）
  • 音声は出るが、テレビの画面が真黒
  • 画面両脇に黒帯が出る
  • アナログ放送視聴時に砂嵐画面になる
  • 録画予約したものが録画されていなかった
  • EPGで表示されるチャンネル数が減った
  • 電源を切ることができない
  • テレビの画面が真黒で音声も出ない
  • BSが視聴できない
  • エラーコードが表示される
  • ハイビジョン対応テレビなのに、画質が悪い
  • 落雷の後、すべてのテレビが映らない。
  • 視聴年齢制限がある番組を視聴不可にしたい

ページトップへ戻る

J:COM PHONE

  • 発信できない
  • 市外局番に発信できない
  • 発信も着信もできない
  • 番号お知らせリクエストが機能しない
  • 携帯電話に発信できない
  • 着信できない
  • 番号ディスプレイが表示されない
  • リレーフォンが機能しない

ページトップへ戻る

J:COM 緊急地震速報

  • 地震が発生したがアナウンスが鳴らなかった
  • フラッシュ（ライトの点滅）が止まらない
  • テレビで発表された震度と、J:COM 緊急地震速報の震度に相違がある
  • 「地震速報を取り消します」というアナウンスがあった

ページトップへ戻る

  • ご加入はこちら
  • お問合せ
  • 企業情報
  • 当サイトについて
  • サイトマップ
  • ジュピターテレコムのプライバシーポリシー
  • MYJCOM トップ
  • テレビ番組情報
    • 映画
    • スポーツ
    • 音楽
    • テレビドラマ
    • アニメ・キッズ
    • エンタメ・バラエティ
    • 生活・趣味・教養
    • J:COM オン デマンド
    • J:COMチャンネル
  • 番組表／リモート予約
  • お客さま特典
    • イベント
    • プレゼント
    • Club Off by J:COM
  • ゲーム
  • 百科事典
  • 占い
  • ニュース
  • エリア毎のJ:COMチャンネル
    • 札幌・仙台エリア
    • 埼玉・群馬・茨城エリア
    • 千葉エリア
    • 東京エリア
    • 神奈川エリア
    • 関西エリア
    • 下関エリア
    • 北九州エリア
    • 福岡エリア
  • 局からのお知らせ
  • カスタマーサポート
    • 困った時は
    • FAQ
    • お問合せ
  • J:COM活用ガイド
  • サービス
    • お得プラン
    • J:COM TV My style
    • J:COM TV（テレビ）
    • コースのご案内
    • オプションチャンネル
    • ブルーレイHDR
    • HDR
    • インタラクTV
    • J:COM NET（インターネット）
    • コースのご案内
    • オプションサービス
    • 加入者専用ページ
    • J:COM WiMAX
    • J:COM PHONE（電話）
    • オプションサービス
    • J:COM緊急地震速報
  • キャンペーン
  • ご利用料金
  • ご利用までの手順
  • 各種お手続き
    • 新規申込み
    • サービス追加・変更
    • 資料請求
  • 広告募集
  • MY J:COM お客様情報ページ

Copyright c Jupiter Telecommunications Co., Ltd. All Rights Reserved.